¿Tienes preguntas?

FAQ

Lee las siguientes preguntas y, si no encuentras respuesta a tu problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

General

Sí, todos nuestros donuts son veganos. Esto significa que no contienen ningún producto de origen animal, como huevos, leche o mantequilla. En su lugar, utilizamos ingredientes a base de plantas para crear nuestros deliciosos donuts. Al ser veganos, nuestros donuts son una opción ideal para aquellos que siguen una dieta vegana o vegetariana, así como para aquellos que tienen alergias o intolerancias alimentarias. Además, la producción de alimentos veganos tiene un impacto menor en el medio ambiente, lo que los convierte en una opción más sostenible.

Como todos los alimentos fritos, lo mejor es disfrutarlos frescos y lo antes posible, ya que se elaboran artesenalmente sin conservantes. Preferiblemente antes de 6 horas para mantener una frescura óptima. Los donuts pueden consumirse en 24 horas, pero su calidad y textura pueden verse afectadas.

Los donuts sin relleno deben mantenerse a temperatura ambiente, ya sea en un recipiente sellado o en la caja/bolsa en la que fueron empacados. Los donuts rellenos deben consumirse lo antes posible para evitar que los rellenos se echen a perder. Puede refrigerar los donuts rellenos, pero esto podría hacer que se sequen y comprometer su calidad.

Nuestros donuts se elaboran a mano cada mañana, con nuestra emblemática masa madre hecha a mano, todas nuestras mermeladas, compotas, rellenos, glaseados y coberturas hechos en casa en el centro de Málaga.

En este momento, no ofrecemos opciones sin gluten. Sin embargo, estamos constantemente trabajando para mejorar nuestra oferta y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Estamos conscientes de la importancia de opciones sin gluten y estamos explorando la posibilidad de incorporarlas en el futuro, de manera segura.

Sí, ofrecemos una selección de donuts sin frutos secos para nuestros clientes. Utilizamos utensilios diferentes para preparar y servir estos donuts, pero es importante tener en cuenta que no podemos garantizar que no haya contaminación cruzada en nuestra cocina. Si tiene una alergia severa a los frutos secos, le recomendamos que tenga precaución al consumir nuestros productos y consulte con nuestro personal antes de realizar su pedido.

En Bun and Coffee nos gusta mantener la naturalidad y la originalidad, por lo que no utilizamos colorantes artificiales en ninguno de nuestros productos.

En Bun and Coffee, nos enorgullece donar los donuts que no se venden a una organización local de caridad llamada Ángeles de la Noche. Ángeles de la Noche es un centro que brinda apoyo a personas en situación de vulnerabilidad, ofreciendo alimentos y recursos necesarios para mejorar su calidad de vida. A través de esta colaboración, no solo evitamos el desperdicio de alimentos, sino que también contribuimos activamente a ayudar a aquellos que más lo necesitan en nuestra comunidad.

Todos nuestros donuts varían en tamaño y peso con respecto a los productos artesanos, por lo que no podemos proporcionar información nutricional sólida. Nuestra masa madre híbrida absorbe menos grasa cuando se fríe debido a su miga más fuerte. Ninguno de nuestros donuts contiene grasas trans.

Haz clic aquí para ver nuestra información sobre alérgenos. Todos nuestros donuts se producen en el mismo obrador. Tomamos todas las medidas responsables para reducir la contaminación cruzada, pero no podemos garantizar la ausencia de ningún alérgeno en el producto. Si necesitas una lista de ingredientes específica de algún producto, puedes solicitarla por correo electrónico a hola@bunandcoffee.es

Sí, ofrecemos servicios para eventos familiares y encargos personalizados a gran escala. Nos ocupamos de eventos como cumpleaños, bautizos, comuniones, baby showers y también ofrecemos catering para bodas y eventos para empresas en Málaga y provincia. Para obtener más información y un presupuesto personalizado, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través de correo electrónico hola@bunadncoffee.es. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a planificar tu evento y crear un menú personalizado que se adapte a tus necesidades y preferencias.

Pedidos

1. Accede a la página web de Bun and Coffee desde tu móvil o PC y busca el botón “PIDE AQUÍ” o “HAZ TU PEDIDO”.

2. Una vez en la página de pedidos, explora nuestro menú para descubrir la variedad de productos disponibles. Puedes filtrar por categorías como café, buns, etc.

3. Selecciona los productos que deseas agregar a tu pedido. Puedes hacer clic en cada producto para ver más detalles, como opciones de sabores y tamaños disponibles.

4. Si hay opciones de personalización, como elegir el tipo de leche para tu café o agregar ingredientes adicionales a tus donuts, selecciona las opciones deseadas.

5. Una vez que hayas seleccionado tus productos, haz clic en el botón “Agregar al carrito” para incluirlos en tu pedido. Puedes repetir este proceso para agregar más productos.

6. Accede a tu carrito de compras para revisar los productos seleccionados. Verifica que los productos y cantidades sean correctos y realiza cualquier ajuste necesario.

7. Cuando estés listo para finalizar tu pedido, haz clic en el botón “Continuar al pago” o similar. Ingresa la información solicitada, como tu dirección de entrega y detalles de contacto.

8. Selecciona la fecha y hora deseada para la entrega de tu pedido. Dependiendo de la disponibilidad, podrás elegir entre las opciones disponibles.

9. Antes de finalizar, revisa nuevamente todos los detalles de tu pedido, incluyendo productos, cantidades, dirección y hora de entrega. Si todo es correcto, haz clic en “Confirmar pedido” o similar.

10. Una vez confirmado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico o un número de seguimiento. Espera a que llegue el momento programado y disfruta de tu pedido en la comodidad de tu hogar.

¡Gracias por elegir Bun and Coffee! Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

Tienes que entrar en la sección de pedidos y rellenar tu dirección, obtendrás una rápida información del precio y posibilidad de entrega.

El precio de nuestro servicio de enviós depende de la distancia que tenga que recorrer el mensajero. Para saber el precio exacto, tienes que entrar en la sección de pedidos y rellenar tu dirección, obtendrás una rápida información del precio y posibilidad de entrega.

Debido al gran volumen de pedidos, no podemos especificar la hora de entrega, pero la mayoría de los pedidos se entregan entre 20 y 30 minutos desde la hora de realizar el pedido. Si has programado tu pedido para una hora exacta, debería de llegarte en espacio de tiempo especificado en tu pedido.

Si ha pasado la fecha de entrega y aún no ha recibido el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico o télefono. Asegúrate de incluir: Tu número de pedido y qué artículos faltaban.

Si te faltan artículos o no estás satisfecho con algo, envíanos un correo electrónico en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido. Incluye el número de pedido (que figura en el albarán o en la confirmación del pedido) y una foto de los artículos incorrectos o dañados.

Lamentablemente, sólo se puede utilizar un código de descuento por pedido, y no se puede aplicar junto con un vale regalo.

Por favor, ponte en contacto con hola@bunandcoffee.es con el vale o código de descuento que tienes, y un miembro de nuestro equipo se asegurará de que está activo en nuestro sistema en línea y todavía dentro del tiempo de caducidad asignado.

Lamentablemente, no podemos ampliar la fecha de caducidad de nuestros vales o códigos de descuento, así que asegúrese de utilizar el suyo antes de la fecha de caducidad indicada.

¿No has encontrado la respuesta a tu duda?

¿Necesitas ayuda? Envíanos un mensaje.

Escríbenos a hola@bunandcoffee.es

Any Question?